Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands wird ein Versandkostenzuschuss von 8,50 € erhoben. Bei Bestellungen ab 100,-- Euro erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands portofrei. Bei Lieferungen nach Österreich, Niederlande, Dänemark, Luxemburg, Belgien, Schweiz, Frankreich und Liechtenstein wird ein Versandkostenzuschuss von insgesamt 50 € erhoben. Versandkosten in andere Länder erhalten Sie auf Anfrage. Nachlieferungen sind kostenfrei.
Alle in Rechnung gestellten Versandkosten verstehen sich inklusive der aktuell gültigen deutschen Mehrwertsteuer.

Sofern wir den Lieferanten des von Ihnen gewünschten Produkts bei uns gelistet haben, versuchen wir gerne, den Artikel für Sie in Form einer Sonderbestellung zu beschaffen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter service@castangolf.de  oder telefonisch unter +49 (0) 40 - 530 347 0 (werktags zwischen 10.00 - 19.00 Uhr).

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Grundsätzlich gibt es keine Höchstgrenze für Bestellungen, lediglich die von Castan Golf Online angebotene Zahlart kann aufgrund der Bestellhöhe variieren.

Selbstverständlich hinterfragen wir gerne bei unseren Lieferanten, ob ein bei uns bereits ausverkaufter Artikel für Sie in Form einer Sonderbestellung nachlieferbar ist. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter service@castangolf.de  oder telefonisch unter +49 (0) 40 - 530 347 0 (werktags zwischen 10.00 - 19.00 Uhr).

Der Versand erfolgt ausschließlich über UPS. Anlieferung nur Werktags von Montag bis Freitag.
Bei Lieferungen nach Österreich, Niederlande, Dänemark, Luxemburg, Belgien, Schweiz, Frankreich und Liechtenstein wird ein Versandkostenzuschuss von insgesamt 50 € erhoben. Versandkosten in andere Länder erhalten Sie auf Anfrage. Nachlieferungen sind kostenfrei.

Leider ist es uns derzeit nicht möglich, an DHL-Packstationen auszuliefern.

Die Lieferzeit eines Paketes beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 3-5 Werktage. Für den Versand nach Österreich benötigen wir im Normalfall 5-7 Werktage, in unsere weiteren Lieferländer beträgt die Regellaufzeit 6-8 Werktage.

Zustellungen werden von UPS immer Werktags (Mo-Fr) getätigt. Wenn der UPS-Fahrer Sie bei der Zustellung nicht antrifft, wird er eine Karte (UPS InfoNotice®) mit seinen Kontaktdaten hinterlassen. Anhand der auf der Karte angegebenen Telefonnummer können Sie eine neue Zustellzeit vereinbaren. Sollten Sie keine Zustellzeit vereinbaren, wird der UPS-Fahrer an den Folgetagen 2 weitere Zustellversuche unternehmen und dann das Paket im UPS-Depot für 7 weitere Tage lagern bis es im Anschluss an Castan Golf zurück gesendet wird. Nach dem ersten Zustellungsversuch können Sie für Ihr Paket auch eine andere Zustelladresse bestimmten. Vermerken Sie einfach die Adresse, an die die Sendung zugestellt werden soll, in der "Kommentarzeile" auf der Vorderseite der hinterlassenen Karte (UPS InfoNotice®). Sie können auf www.ups.com auch Ihre Lieferoptionen ändern. Wählen Sie die Registerkarte "Sendungsverfolgung" aus und geben Sie ihre zwölfstellige InfoNotice-Nummer ein. Klicken Sie im Abschnitt zum "Sendungsfortschritt" auf den Link zur "Auswahl einer weiteren Zustelloption". Sie können zwischen vier Optionen wählen:

• Abholung: UPS lagert Ihr Paket an einem Standort in der Nähe, damit Sie es abholen können.
• An eine andere Adresse ausliefern: Geben Sie für das Paket eine andere Zustelladresse an.
• Neuen Termin für Zustellung festlegen: Geben Sie ein neues Datum an, an dem UPS das Paket zustellen soll.
• Zurück an den Absender: UPS sendet das Paket zurück an den Absender.

 

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Versand. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von max. 5-7 Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter service@castangolf.de oder telefonisch unter +49 (0) 40 - 530 347 0 (werktags zwischen 10.00 - 19.00 Uhr).

Wir bieten Ihnen an entweder per Rechnung, PayPal oder per Nachnahme (zzgl. 5,00 €) zu bezahlen.

Ja, Sie können die gelieferte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. 

Der Widerruf ist zu richten an:

Castan Golf GbR
Groß Borsteler Str. 17-23
22453 Hamburg

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Waren werden bei Ihnen abgeholt. 

Sofern Sie die Ware als Reklamation oder innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist zurücksenden, nutzen Sie bitte den dem Paket beiliegenden UPS- Retourenaufkleber. Sollten Sie diesen nicht mehr haben, so wenden  Sie sich hierzu bitte an unser Serviceteam unter service@castangolf.de  oder telefonisch unter +49 (0) 40 - 530 347 0 (werktags zwischen 10.00 - 19.00 Uhr).

Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert (aus dem Ausland unfrei- oder nicht ausreichend frankierte Ware wird nicht angenommen) an:

Castan Golf GbR
Groß Borsteler Str. 17-23
22453 Hamburg

Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte an den Castan Golf Kundenservice unter service@castangolf.de oder telefonisch unter +49 (0) 40 - 530 347 0 (werktags zwischen 10.00 - 19.00 Uhr). Abhängig vom Problem werden hier dann die nächsten Schritte gemeinsam festgelegt.

Geschenkgutscheine können Sie unseren Filialen oder in unserem online Shop erwerben.

Der Gutschein kann in unseren Filialen und in unserem online-Shop auf das gesamte Sortiment eingelöst werden. Ausgenommen sind evtl. anfallende Lieferkosten. 

Um einen Geschenkgutschein in einer Castan Golf Filiale einzulösen bringen Sie diesen bitte einfach bei Ihrem Einkauf mit. 
Wenn Sie den Geschenkgutschein im online Shop einlösen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Im Warenkorb erscheint ein Feld "Gutschein einlösen". Geben Sie dort ihren Gutscheincode ein. Nach Bestätigung des Buttons wird der Gutschein in dem Kundenkonto verbucht. 

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Einlösen eines Gutscheins oder eines Aktionscodes haben, wenden Sie sich bitte an den Castan Golf Kundenservice unter service@castangolf.de oder telefonisch unter +49 (0) 40 - 530 347 0 (werktags zwischen 10.00 - 19.00 Uhr).